Sở Nội vụ tổ chức Hội thảo khoa học “Lấy ý kiến đóng góp vào dự thảo Báo cáo đề xuất khung công cụ đo lường chỉ số hài lòng của người dân (chỉ số SIPAS) đối với các cơ quan cấp Huyện và cấp Sở của tỉnh Lạng Sơn”

Sáng ngày 19/4/2024, Sở Nội vụ tổ chức Hội thảo khoa học "Lấy ý kiến đóng góp vào dự thảo Báo cáo đề xuất khung công cụ đo lường chỉ số hài lòng của người dân (chỉ số SIPAS) đối với các cơ quan cấp Huyện và cấp Sở của tỉnh Lạng Sơn" thuộc đề tài "Nghiên cứu giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn".

Bà Hoàng Thị Hiền, Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Nội vụ, chủ nhiệm đề tài và bà Nguyễn Thị Hường, nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu khoa học hành chính, Học viện Hành chính quốc gia, thành viên chính nhóm nghiên cứu đề tài đồng chủ trì Hội thảo. Tham dự hội thảo có đại diện một số Sở, Ban, ngành tỉnh; Phòng Nội vụ các huyện, thành phố; UBND các xã, phường trên địa bàn thành phố Lạng Sơn; một số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh cùng các chuyên gia, nhà khoa học thuộc Học viện Hành chính quốc gia; Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội; Viện Khoa học tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ.

Toàn cảnh hội thảo

Tại hội thảo, thay mặt nhóm nghiên cứu, bà Nguyễn Thị Hường, nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu khoa học hành chính, Học viện Hành chính Quốc gia đã trình bày báo cáo đề xuất khung công cụ đo lường chỉ số hài lòng của người dân (chỉ số SIPAS) đối với các cơ quan cấp Huyện và cấp Sở của tỉnh Lạng Sơn. Trong đó, tập trung đánh giá vai trò, sự cần thiết và đề xuất xây dựng khung công cụ đo lường chỉ số hài lòng của người dân (chỉ số SIPAS) đối với các cơ quan cấp huyện và cấp Sở của tỉnh Lạng Sơn, tập trung đánh giá 2 nội dung chính: công tác ban hành, tổ chức thực hiện chính sách; việc cung ứng dịch vụ hành chính công. Các nội dung sẽ được đánh giá theo 5 mức độ: rất hài lòng, hài lòng, bình thường, không hài lòng, rất không hài lòng.

Bà Nguyễn Thị Hường, nguyên Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu khoa học hành chính, Học viện Hành chính quốc gia, thành viên chính nhóm nghiên cứu đề tài trình bày báo cáo

Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung tham luận làm rõ ý nghĩa của chỉ số SIPAS; vai trò, sự cần thiết ban hành và góp ý vào dự thảo bộ công cụ đo lường chỉ số SIPAS đối với cơ quan cấp huyện và cấp sở. Đồng thời, các đại biểu cũng đề xuất bổ sung thêm một số nội dung, tiêu chí đo lường nhằm hoàn thiện bộ công cụ như: bổ sung tiêu chí về chuyển đổi số; bổ sung đối tượng đo lường là cán bộ, công chức, viên chức các Sở, Ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã; bổ sung tiêu chí đo lường về kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đảm bảo tỉnh công bằng...

Một số hình ảnh các đại biểu tham luận tại hội thảo: